Дякуємо, що довіряєте свою медичну допомогу клініці SW11. Коли ви записуєтеся на прийом до нас, ми виділяємо достатньо часу, щоб надати вам найвищу якість обслуговування. Якщо вам необхідно скасувати або перенести зустріч, будь ласка, зв’яжіться з нашою стійкою реєстрації якнайшвидше, але не пізніше ніж за 48 годин до запланованої зустрічі. Це дає нам час для планування інших пацієнтів, які можуть чекати на прийом.
Політика незаїзду/скасування:
Щоб поважати медичні потреби інших пацієнтів, будь ласка, будьте ввічливі та негайно зателефонуйте до клініки SW11, якщо ви не можете з’явитися на прийом. Цей час буде перерозподілено тому, хто потребує лікування. Якщо необхідно скасувати заплановану зустріч, ми вимагаємо, щоб ви зателефонували принаймні за 48 годин. Запис на прийом користується великим попитом, а ваша дострокова відміна дасть іншій людині можливість отримати доступ до своєчасної медичної допомоги.
«Неявка» — це пацієнт, який не з’явився на запланований прийом без попередження про скасування за 48 годин.
Щоб допомогти пацієнту дотриматися запису на прийом, наша реєстратура ініціює телефонний дзвінок із нагадуванням або текстове повідомлення за 24-48 годин до запланованого прийому пацієнта. Потім пацієнту пропонується можливість або підтвердити, або перенести зустріч.
Пацієнт, який отримав дзвінок або текстове повідомлення, зобов’язаний підтвердити, скасувати або перенести прийом за 48 годин до запланованого прийому. Якщо телефон пацієнта «не працює» або не приймає дзвінки, і ми не можемо підтвердити запис пацієнта на прийом, візит буде скасовано.
Усім пацієнтам, у яких є три (3) незаявки та/або скасування, більше не буде дозволено записуватися на прийом без передоплати.
